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在設計產品時，首先要找出可量化的成果，並且針對產品的使用者進行具體的規劃，這包括目標客群的確認、行動的設計，及如何協助他們達成目標。過程中必須避免過早鎖定在一個「顯然如此」的解決方案上，而是全面思考可能的解決路徑。產品開發應著重於使用者需求和公司效益的平衡，確保發掘的價值能符合這兩者。
確定目標成果
願景通常較為籠統，可能是「協助人們變得更健康」這樣的目標。但願景不能只是口號，要具體思考產品成功後能夠帶來的實際改變，這些改變就是我們所追求的成果。與其專注於難以量化的成長，應該專注於具體且可測量的目標。可以從以下幾個角度來明確化這些成果：
- 改變的人或事
- 地點
- 改變的具體數字或數據
- 時間框架
舉例來說，某區的人口BMI平均值達到24。
如果仍難以量化目標，可以考慮以下方法： - 想像目標達成後一段時間會發生什麼。 - 考慮產品會如何影響使用者的日常生活。
當確定了多個成果時，應將它們按優先順序排列，這樣可以避免團隊因目標分歧而產生不必要的爭論，並及早解決潛在問題。
目標成果與公司期望
在考慮產品目標時，應區分兩種情況： 1. 以使用者為中心的願景：產品如何為使用者創造價值，進而促進公司成長。 - 流程：產品願景 → 使用者成果 → 行動 → 行動者 2. 以公司為中心的願景：產品如何達成公司的目標，最終也為使用者帶來價值。 - 流程：產品願景 → 公司目標 → 使用者成果 → 行動 → 行動者
各階段的任務
以公司為中心的願景與目標
以公司為中心的願景可能包括擴大市場份額、增加收入、獲得專利或補助、提升公司聲望等。具體目標則可以包括在某個區域的市佔率增加多少、預計收入達到多少等。這時可以使用4W（who/what/where/when）來界定成功或失敗的標準。
例如，新客戶在北區的季度營收目標是200萬元。
使用者成果
- 我們希望傳遞什麼價值？使用者理解我們的核心價值後會如何反應？
- 使用產品後，使用者的生活或行為會如何改變？
- 如何確定使用者已經從產品中獲得最大價值？
其他限制
除了產品價值的發掘外，還需要考慮其他潛在的限制因素： - 執行產品的管道（如app或網站） - 時程安排 - 資源配置 - 公司文化 - 目標客群的特性
使用者行為可能清單
列出五個以上潛在的使用者行為，這些行為應在公司現有條件下可行。具體定義每個行為的執行者、行為內容及其對目標的貢獻。
例如，如果希望義工廚師參與，應該具體列出「義工廚師」而不是籠統的「社區活動參與者」。
產生行動的技巧
針對行動的設計，可以從以下幾個方面思考： - 在行動達成成果之前，行動者在做什麼？ - 公司有什麼獨特之處，能讓使用者更容易行動？ - 使用者是否曾進行過類似的行動？
這些思考將有助於設計出有效的行動計劃，從而推動目標的實現。
判斷最小可行行動 (MVA)
最小可行行動指的是能以最低成本或最簡單的方式驗證是否可行的行動。舉例來說，若想測試游泳減肥的效果，可以先嘗試一次游泳，而不是直接購買月票。
本章結語
不要將行動誤認為成果，因為這會忽視行動的實際意義。務必要將行動與成果分開討論，以避免誤判。最後，填寫相關表單來進行進一步的思考與規劃：表單連結。
